Les meilleures FAQ partent des problèmes réellement rencontrés, pas d'une liste de mots-clés abstraite. Ce workflow extrait les questions récurrentes des conversations clients, vérifie leur demande et leur formulation dans les recherches, élimine les doublons avec les pages existantes, puis rédige des réponses claires et sourcées avant de les publier dans WordPress et d'en suivre l'indexation. Le support devient ainsi une source continue d'amélioration du contenu et du produit.