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name: e-reputation-avis-google-local
description: Surveiller les avis Google d'un établissement et y répondre, en pilote automatique.
category: Growth
difficulty: Intermédiaire
duration: récurrent
tools: [Google Maps, CMO, redacteur, Slack, schedule]
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# E-réputation : avis Google d'un commerce local

> Surveiller les avis Google d'un établissement et y répondre, en pilote automatique.

Pour un commerce local, les avis Google pèsent autant que le SEO : note moyenne, fraîcheur et qualité des réponses influencent le référencement local et la conversion. On collecte les avis récents d'un établissement, on analyse le sentiment et les thèmes récurrents (ce qui revient en positif comme en négatif), on rédige des réponses adaptées au ton de chaque avis, on alerte l'équipe sur les avis négatifs à traiter en priorité, puis on planifie la veille pour ne jamais laisser un avis sans réponse.

## Étapes du workflow

### 1. Établissement à suivre _(Démarrage)_
Le commerce ou la fiche locale dont on surveille la réputation.

### 2. Collecter les avis, MCP `Google Maps`
MCP Google Maps : note, avis récents et coordonnées de l'établissement.

### 3. Sentiment & thèmes, Agent `CMO`
Classe les avis (positif/négatif), dégage les motifs récurrents et les points de friction à corriger.

### 4. Rédiger les réponses, Agent `redacteur`
Réponses personnalisées par avis, ton adapté, sans copier-coller, conformes aux bonnes pratiques.

### 5. Alerter sur le négatif, MCP `Slack`
MCP Slack : signale les avis négatifs ou sensibles à traiter en priorité par l'équipe.

### 6. Planifier la veille, Skill `schedule`
Relance la collecte et l'analyse chaque semaine pour ne rien laisser passer.

### 7. Réputation pilotée _(Résultat)_
Des avis suivis, des réponses prêtes et une alerte sur le négatif, en continu.

## Comment l'exécuter

Donne ce fichier à Claude Code (ou à ton agent) et demande : « Exécute ce
workflow ». L'assistant enchaînera les Skills / Agents listés dans l'ordre,
en te demandant de valider les étapes sensibles (déploiement, soumission GSC).
Les étapes sur une même ligne du schéma se font en parallèle.

Tu peux aussi adapter chaque étape : remplacer un outil, en sauter une, ou
brancher tes propres Skills.

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Workflow généré depuis Freudix Studio, https://freudix.studio/workflows/e-reputation-avis-google-local