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name: retours-utilisateurs-vers-roadmap-produit
description: Croiser les demandes du support et les comportements observés pour prioriser les prochains développements.
category: Growth
difficulty: Intermédiaire
duration: ~1 h 30
tools: [Intercom, PostHog, CMO, Linear, Slack]
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# Des retours utilisateurs à une roadmap produit

> Croiser les demandes du support et les comportements observés pour prioriser les prochains développements.

Une roadmap utile ne dépend ni du ticket le plus bruyant ni d'une intuition isolée. Ce workflow regroupe les demandes et irritants exprimés par les utilisateurs, les met en regard des parcours et conversions observés dans l'analytics produit, puis transforme les signaux convergents en initiatives priorisées avec critères de succès. Les décisions sont suivies dans l'outil projet et communiquées à l'équipe avec leur contexte.

## Étapes du workflow

### 1. Retours et données produit _(Démarrage)_
Des conversations utilisateurs, une période d'analyse et les objectifs produit à servir.

### 2. Regrouper les irritants exprimés, MCP `Intercom`
Classe les demandes et problèmes récurrents par parcours, segment et impact perçu, en retirant les informations personnelles inutiles.

### 3. Observer les comportements, MCP `PostHog`
Compare funnels, abandons, usages de fonctionnalités et conversions pour vérifier si les irritants se reflètent dans les comportements.

### 4. Prioriser les initiatives, Agent `CMO`
Croise fréquence, valeur business, gravité et effort estimé, puis formule des hypothèses testables et des critères de succès.

### 5. Construire la roadmap, MCP `Linear`
Crée les initiatives, projets et issues priorisés avec contexte, dépendances, responsable et métrique de résultat.

### 6. Partager les décisions, MCP `Slack`
Publie la synthèse, les arbitrages et les prochaines étapes dans le canal produit concerné.

### 7. Roadmap fondée sur des signaux _(Résultat)_
Les retours utilisateurs sont reliés à des données d'usage, priorisés et traduits en travail planifié.

## Comment l'exécuter

Donne ce fichier à Claude Code (ou à ton agent) et demande : « Exécute ce
workflow ». L'assistant enchaînera les Skills / Agents listés dans l'ordre,
en te demandant de valider les étapes sensibles (déploiement, soumission GSC).
Les étapes sur une même ligne du schéma se font en parallèle.

Tu peux aussi adapter chaque étape : remplacer un outil, en sauter une, ou
brancher tes propres Skills.

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Workflow généré depuis Freudix Studio, https://freudix.studio/workflows/retours-utilisateurs-vers-roadmap-produit